Preguntas Frecuentes

Los envíos dentro de la Región Metropolitana demoran entre 1 a 3 días hábiles. Para regiones, el plazo es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la comuna. Trabajamos con Blue Express y otros couriers de confianza.

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo zonas extremas. Los costos y tiempos varían según la ubicación.

El costo de envío depende de tu ubicación y del peso del pedido. Al momento de coordinar tu compra te indicaremos el valor exacto. ¡Frecuentemente tenemos promociones de envío gratis!

Sí, una vez despachado tu pedido recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real a través de la plataforma del courier.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard) a través de Mercado Pago y Webpay Plus. También puedes pagar con tu saldo de Mercado Pago. Adicionalmente ofrecemos compra por WhatsApp con transferencia bancaria.

Absolutamente. Todas las transacciones se procesan a través de Mercado Pago con cifrado bancario SSL de 256 bits. Nunca almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.

Sí, a través de Mercado Pago puedes pagar en hasta 12 cuotas con tarjeta de crédito (las cuotas pueden tener recargo del banco emisor).

Sí, todos nuestros productos son 100% originales importados directamente desde Corea del Sur. Trabajamos con marcas reconocidas como COSRX, SOME BY MI, SKIN1004, BEAUTY OF JOSEON, entre otras.

Sí, todos nuestros productos tienen amplio margen de vida útil. Cada producto tiene su fecha de fabricación y/o vencimiento impresa en el envase según la normativa coreana.

Te invitamos a realizar nuestro Test de Piel gratuito en la sección "Test Rutina de Piel" de nuestra web. Con base en tus respuestas, te recomendaremos una rutina personalizada con los productos ideales para ti.

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sellado y sin uso. Los costos de envío de devolución corren por cuenta del comprador, excepto en caso de productos defectuosos.

Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos por WhatsApp con fotos del producto y el embalaje. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

No es obligatorio, puedes comprar como invitado. Sin embargo, al registrarte obtienes un 10% de descuento en tu primera compra, acceso a tu historial de pedidos, lista de favoritos y ofertas exclusivas.

Al crear tu cuenta en GLOWYSKIN, automáticamente se activa un descuento del 10% que puedes usar en tu primera compra. Este descuento es válido por 15 días desde tu registro.

En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu correo electrónico. Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña de forma segura.