Preguntas Frecuentes

¡En GLOWYSKIN el envío es completamente GRATIS a todo Chile en compras iguales o superiores a $60.000 CLP! Para compras menores a $60.000 CLP, los envíos se gestionan mediante Blue Express bajo la modalidad "Por Pagar", lo que significa que abonas el valor exacto del despacho directamente al courier al momento de recibir el paquete en tu domicilio o sucursal seleccionada.

Trabajamos de forma oficial y asegurada con Blue Express como nuestro courier exclusivo para todo el territorio nacional, garantizando cobertura en todas las comunas de Chile y número de seguimiento en línea en tiempo real.

Cuando tu compra es menor a $60.000 CLP, en la web no se te cobrará ningún costo adicional de envío al momento de pagar tus productos. Tu paquete se enviará con tarifa oficial de Blue Express al Por Pagar, y pagarás el flete directamente al repartidor al momento de la entrega en tu domicilio o al retirarlo en tu punto Blue Express más cercano.

Para la Región Metropolitana, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles. Para otras regiones de Chile, el plazo es de 2 a 5 días hábiles (en zonas extremas puede tomar hasta 7 días hábiles). Todos los pedidos se despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la validación del pago.

Una vez entregado tu paquete a Blue Express, te enviaremos tu número de seguimiento (código de orden de flete) por correo electrónico y/o WhatsApp. Podrás ingresar ese código en el sitio oficial de Blue Express (www.bluex.cl/seguimiento) para monitorear el estado exacto de tu entrega.

Sí, para compras con entrega en Temuco contamos con despacho y entrega preferencial a domicilio. Nuestro equipo de atención se pondrá en contacto contigo por WhatsApp para coordinar la fecha y franja horaria más cómoda para ti.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard) a través de Mercado Pago y Webpay Plus. También puedes pagar con tu saldo de Mercado Pago. Adicionalmente ofrecemos compra por WhatsApp con transferencia bancaria.

Absolutamente. Todas las transacciones se procesan a través de Mercado Pago con cifrado bancario SSL de 256 bits. Nunca almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.

Sí, a través de Mercado Pago puedes pagar en hasta 12 cuotas con tarjeta de crédito (las cuotas pueden tener recargo del banco emisor).

Sí, todos nuestros productos son 100% originales importados directamente desde Corea del Sur. Trabajamos con marcas reconocidas como COSRX, SOME BY MI, SKIN1004, BEAUTY OF JOSEON, entre otras.

Sí, todos nuestros productos tienen amplio margen de vida útil. Cada producto tiene su fecha de fabricación y/o vencimiento impresa en el envase según la normativa coreana.

Te invitamos a realizar nuestro Test de Piel gratuito en la sección "Test Rutina de Piel" de nuestra web. Con base en tus respuestas, te recomendaremos una rutina personalizada con los productos ideales para ti.

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sellado y sin uso. Los costos de envío de devolución corren por cuenta del comprador, excepto en caso de productos defectuosos.

Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos por WhatsApp con fotos del producto y el embalaje. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

No es obligatorio, puedes comprar como invitado. Sin embargo, al registrarte obtienes acceso a tu historial de pedidos, lista de favoritos, guardado automático de direcciones y promociones exclusivas.

Al crear tu cuenta en GLOWYSKIN puedes guardar tu carrito en múltiples dispositivos, dar seguimiento a tus envíos en tiempo real, guardar tus direcciones y acceder a promociones exclusivas.

En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu correo electrónico. Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña de forma segura.