Política de Privacidad

1. Introducción

En GLOWYSKIN ("nosotros", "nuestro"), nos comprometemos profundamente a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios y clientes en Chile. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando visitas y compras a través de nuestro sitio web.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal necesaria para ofrecerte nuestros servicios de cosmética coreana de alta calidad:

• Datos de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada mediante hashes seguros) y número de teléfono de contacto cuando creas una cuenta.
• Datos de Compra y Pedidos: Detalles del carrito de compras, historial de transacciones e información de contacto para coordinar la entrega y procesamiento de pedidos mediante nuestro sistema integrado de WhatsApp.
• Perfil de Piel: Respuestas asociadas a tu tipo de piel entregadas voluntariamente en nuestro Skin Quiz con el fin de sugerirte rutinas personalizadas.

3. Uso de la Información

Tus datos personales se utilizan exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Procesar, preparar y validar los pedidos que realizas.
• Enviarte la información necesaria para el pago y la entrega del pedido vía WhatsApp.
• Personalizar tu experiencia de navegación mediante recomendaciones adaptadas a tu tipo de piel.
• Mantener y proteger la integridad de nuestras cuentas de usuario registradas.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Utilizamos infraestructura segura, incluyendo servicios en la nube de Supabase con cifrado de conexión, para almacenar la información de los usuarios registrados. Tu contraseña se procesa a nivel de navegador utilizando criptografía WebCrypto SHA-256 antes de transmitirse, garantizando que nunca almacenamos contraseñas legibles en nuestros servidores.

Además, guardamos información de carrito y favoritos localmente en tu dispositivo a través de localStorage para brindarte una carga instantánea y fluida.

5. Derechos del Usuario (ARCOP)

De conformidad con la legislación chilena sobre protección de datos personales (Ley N° 21.719 y Ley N° 19.628), tienes derecho a ejercer en todo momento tus derechos ARCOP:

• Acceso: Conocer qué datos personales mantenemos sobre ti y los fines de su tratamiento.
• Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines de compra o cuando revoques tu consentimiento.
• Oposición: Negarte al tratamiento de tus datos para fines publicitarios o promocionales en cualquier momento (mecanismo de opt-out).
• Portabilidad: Solicitar una copia digital de tus datos personales en formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o solicitar la baja inmediata de nuestras comunicaciones, puedes enviar un correo formal a contacto@glowyskin.cl o comunicarte mediante nuestro canal oficial de WhatsApp (+56 9 8188 8642).

6. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta página con su respectiva fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.